В Львовском Центре ГАИ уже около месяца действует система записи в «электронную очередь». С целью избавится от живых очередей порядок приема и выдачи документов был изменен. Новшество позволяет выводить на общий экран информацию о номере окна в которое следует обратиться посетителю.
Теперь всех в ручном режиме регистрирует сотрудник Центра и сообщает регистрационный номер, далее следует ждать появления информации на экране и обращаться с документами в обозначенное окно.
В эффективности системы в таком виде можно усомнится, однако сам факт существования таковой является сдвигом в сторону улучшения качества обслуживания автомобилистов и попыткой применения европейского опыта на украинских просторах. Пока система вызывает много вопросов у посетителей, не является повсеместной и технически реализована не профессионально. При условии разработки соответствующего программного обеспечения она может себя хорошо зарекомендовать. Отсутствие навыков обращения с электронными системами регистрации среди украинских водителей не позволит в ближайшее время полностью исключить вмешательство в работу человека, а значит и установить одинаковые для всех условия.
Еще не известно будет ли «электронная очередь» в МРЭО внедрена в повседневную работу Центров находящихся за пределами Львова, а уже существуют планы реализации онлайн регистрации через форму на сайте УГАИ Львовской области. Отметим, что идея не нова. Попытки внедрения такой очереди и визуализации процесса регистрации уже предпринимались в 2012 году одновременно с введением национальной системы регистрации. Тогда они закончились провалом в основном из-за сложности программной и технической реализации. Сразу вспоминается история с записью в регистратуре поликлиники, при которой в указанное время попасть на прием к специалисту практически не возможно, но все равно записывают …
Будем оптимистами и понаблюдаем за реализацией идеи.
2 комментария
Павло
Як житель Львова — підтверджую. Все працює. Як й ви — чекаємо на подальший розвиток цієї та інших послуг.
Татьяна
Сравнение с регистратурой понравилось. Ох как много ещё нужно сделать, чтобы всё работало так, как запланировано. Но, главное начать…Удачи!